Omgaan met verbale agressie
Onderdeel van cluster:
0,5 – 2 dagen
communiceren
grenzen stellen
zich inleven
emoties reguleren
In bepaalde gevallen wordt weerstand agressie. De uitdaging is deze niet te laten escaleren en om hier op een veilige manier mee om te gaan.
Na deze module
- weet ik dat gedrag van anderen niet altijd te voorspellen is
- detecteer ik agressie in een vroeg stadium
- ken ik mogelijke triggers voor agressief gedrag
- weet ik welke aanpak de grootste kans op succes heeft bij de verschillende triggers
- schat ik de ernst van de situatie in
- weet ik welke aanpak de meest veilige is
- kies ik bewust voor een aanpak
- gebruik ik de-escalatietechnieken
- stel ik mijn veiligheid voorop en vraag hulp