Natuurlijk is feedback belangrijk…
Feedback. Bijna elke organisatie vindt het belangrijk. Toch begint een sterk feedbackbeleid zelden met de vraag hoe vaak mensen feedback moeten geven, via welk formulier, of in welk gesprek dat moet gebeuren. De echte vraag is fundamenteler: wat moet feedback mogelijk maken in deze organisatie?
Een feedbackvisie
Precies daar start de aanpak van KOS. Niet bij tools of vaste formats, maar bij een duidelijke feedbackvisie. Want feedback heeft pas waarde wanneer ze mensen helpt om beter te begrijpen waartoe ze dient, zodat ze gerichter kunnen handelen en effectiever bijleren.
Eerst de visie
In veel organisaties wordt feedback nog te vaak bekeken als iets dat simpelweg van de ene persoon naar de andere wordt gestuurd. Maar zo werkt het in de praktijk niet. Feedback heeft pas effect wanneer mensen ze begrijpen, aanvaarden en omzetten in actie.
De rol van feedback
Daarom vertrekken we bij KOS niet vanuit de vraag hoe feedback er moet uitzien, maar vanuit de vraag:
Welke rol moet feedback speken in het realiseren van organisatiedoelen?
Moet feedback prestaties versterken? Samenwerking verbeteren? Leren versnellen? Ontwikkeling ondersteunen? Of dat alles samen?
Eerst de richting
Een sterke feedbackaanpak begint dus niet met instrumenten, maar met richting. Pas wanneer duidelijk is wat feedback moet bijdragen, kan een organisatie bewuste keuzes maken over vorm, toon, timing en toepassing.
Een bewuste praktijk
Een visie op feedback helpt om feedback niet te reduceren tot een verplicht gesprek of een los evaluatiemoment. Ze maakt van feedback een bewuste praktijk die verweven zit in het dagelijkse werk.
Benieuwd?
Benieuwd hoe zo’n visie eruit kan zien? En hoe je ermee aan de slag kan gaan in een organisatie? Stuur me een berichtje en ik toon je enkele mooie voorbeelden uit verschillende bedrijven.
