Actief luisteren
Onderdeel van cluster:
0,5 – 2 dagen
actief luisteren
zich aanpassen
empathisch reageren
zich inleven
duidelijkheid vragen
analyseren
overleggen
problemen oplossen
Communiceren is ook begrijpen wat de ander vertelt, hier empathisch mee omgaan en samen nadenken over oplossingen. Actief luisteren is een competentie die je kan trainen.
Na deze module
- ben ik geïnteresseerd in de mening van de ander
- stel ik vragen om tot een volledig begrip te komen
- wil ik nadenken over de boodschap
- focus ik op de kwaliteit van de uitleg en de argumenten
- begrijp ik wat er echt gezegd is
- ga ik dit ook na bij de ander
- vorm ik me een mening
- ga ik in gesprek met de ander
- denk ik mee vanuit de ander
- kan ik mijn ideeën aanpassen
- stimuleer ik interactie