Uitdagingen aanpakken
Onderdeel van cluster:
0,5 – 2 dagen
analyseren
empathisch reageren
ethisch handelen
feedback geven
problemen oplossen
coachen
communiceren
Soms loopt het niet zoals de leidinggevende zou willen. Teamleden nemen hun rol niet op of houden zich niet aan afspraken. Ook kunnen er conflicten ontstaan. Situaties voor de leidinggevende om met het teamlid of alle teamleden aan te pakken.
Na deze module
- onderzoek ik wat er aan de hand is
- laat ik me niet leiden door veronderstellingen
- kaart ik dingen aan
- hou ik hierbij rekening met de ander en de context
- voer ik een constructief gesprek
- begrijp ik emoties en noden
- reageer ik zelf niet emotioneel
- geef ik duidelijke (corrigerende) feedback
- zoeken we samen een oplossing
- lossen we de uitdagingen effectief op
- leren we uit wat gebeurde
- maken we afspraken voor de toekomst