Met de ander in gesprek gaan
Na een boodschap volgt een reactie. Deze reactie is vaak te voorspellen vanuit de wetmatigheden van communicatie. Wat maakt dat je een negatieve spiraal makkelijk ‘doorbreekt’.
Met de ander in gesprek gaan Meer lezen »
communiceren vanuit de ander
Communiceren vanuit de perceptie
Wil de medewerker dat de ander iets met de boodschap doet, zal deze de boodschap best formuleren met de bril op van de ander. De medewerker communiceert als het ware vanuit de perceptie.
Communiceren vanuit de perceptie Meer lezen »
De noden van de ander onderzoeken
Meestal vertrekt de medewerker vanuit het eigen doel als deze iets zegt. De boodschap is echter bedoeld voor de ander. Belangrijk om de andere goed te begrijpen en te weten wat deze nodig heeft.
De noden van de ander onderzoeken Meer lezen »