Ongenoegen aanpakken
Onderdeel van cluster:
0,5 – 2 dagen
actief luisteren
emoties reguleren
zich inleven
analyseren
overleggen
problemen oplossen
communiceren
Bij bepaalde mensen of in sommige teams heerst er een soort ongenoegen. Dat is op zich niet zo erg. Ongenoegen bekijk je als een vorm van feedback waarmee je echt iets moet doen.
Na deze module
- beschouw je uitingen van ongenoegen als
- een vorm van feedback
- luister je geïnteresseerd naar ongenoegen, bedenkingen, weerstand
- probeer je te achterhalen wat de oorzaak is, welke noden gefrustreerd zijn
- onderzoek je met de persoon hoe je aan de noden tegemoet kan komen
- hou je hierbij rekening met de organisatie kies je een aanpak die ‘past’
- bespreek je in welke mate deze aanpak gewenst is voor de ander
- zeg je ook wat de organisatie van de ander verwacht