Teamconclicten oplossen

Onderdeel van cluster:

0,5 – 2 dagen

actief luisteren

zich inleven

respect tonen

analyseren

overleggen

problemen oplossen

bouwen aan het team

Soms gaat het niet over ongenoegen maar is er sprake van een conflict. Een conflict wordt best op een gestructureerde manier aangepakt. De leidinggevende zal dan de rol opnemen van bemiddelaar

Na deze module

  • positioneer ik me op een objectieve, neutrale manier
  • toon ik respect voor de verschillende partijen
  • zoek ik feitelijke informatie over het conflict en interpreteer die
  • gebruik ik bewust strategie├źn om problemen op te lossen
  • help ik de partijen een gemeenschappelijke basis te vinden
  • zoek ik met hen haalbare oplossingen
  • houd ik toezicht op de oplossing totdat het conflict onder controle is
  • blijf ik op elk moment de belangen van de organisatie nastreven
Scroll naar boven