Deze blog is deel twee van een reeks over het ontwikkelen van een feedbackvisie.
Deel 1: De aanleiding om een feedbackvisie uit te werken
Deel 3: Een feedbackvisie: wat werkt voor de één…
Deel 4: De feedbackvisie als referentiekader: samen dezelfde richting uit
Natuurlijk is feedback belangrijk…
Feedback. Bijna elke organisatie vindt het belangrijk. Toch begint een sterk feedbackbeleid zelden met de vraag hoe vaak mensen feedback moeten geven, via welk formulier, of in welk gesprek dat moet gebeuren. De echte vraag is fundamenteler:
Wat moet feedback mogelijk maken in deze organisatie?
Een feedbackvisie
Precies daar start de aanpak van KOS. Niet bij tools of vaste formats, maar bij een duidelijke feedbackvisie. Want feedback heeft pas waarde wanneer ze mensen helpt om beter te begrijpen waartoe de feedback dient, zodat ze bijvoorbeeld gerichter kunnen handelen en effectiever bijleren.
Eerst de visie
In veel organisaties wordt feedback nog te vaak bekeken als een reeks zinnen die simpelweg van de ene persoon naar de andere wordt gestuurd. Maar zo werkt het in de praktijk niet. Feedback heeft pas effect wanneer mensen ze als hup ervaren, ze begrijpen, ze aanvaarden en in de meeste gevallen omzetten in actie.
De rol van feedback
Daarom vertrekken we bij KOS niet vanuit de vraag hoe feedback er moet uitzien, maar vanuit de vraag: Welke rol moet feedback spelen in het realiseren van organisatiedoelen?
Moet feedback prestaties versterken? Samenwerking verbeteren? Leren versnellen? Ontwikkeling ondersteunen? Of dat alles samen?
Eerst de richting
Een sterke feedbackaanpak begint dus niet met instrumenten, maar met de richting. Pas wanneer duidelijk is wat feedback moet bijdragen, kan een organisatie bewuste keuzes maken over vorm, toon, timing en toepassing.
Een bewuste praktijk
Een visie op feedback helpt om feedback niet te reduceren tot een verplicht gesprek of een los evaluatiemoment. Ze maakt van feedback een bewuste doelgerichte praktijk die verweven zit in het dagelijkse werk.
Benieuwd?
Benieuwd hoe zo’n visie eruit kan zien? Op deze vraag krijg je een antwoord een van de volgende artikels.
