Met de ander in gesprek gaan
Na een boodschap volgt een reactie. Deze reactie is vaak te voorspellen vanuit de wetmatigheden van communicatie. Wat maakt dat je een negatieve spiraal makkelijk ‘doorbreekt’.
Met de ander in gesprek gaan Meer lezen »
communiceren
Communiceren vanuit de perceptie
Wil de medewerker dat de ander iets met de boodschap doet, zal deze de boodschap best formuleren met de bril op van de ander. De medewerker communiceert als het ware vanuit de perceptie.
Communiceren vanuit de perceptie Meer lezen »
De noden van de ander onderzoeken
Meestal vertrekt de medewerker vanuit het eigen doel als deze iets zegt. De boodschap is echter bedoeld voor de ander. Belangrijk om de andere goed te begrijpen en te weten wat deze nodig heeft.
De noden van de ander onderzoeken Meer lezen »
Een geschreven boodschap overbrengen
Ook geschreven boodschappen verdienen aandacht, misschien zelfs nog meer dan mondelinge. De lezer leest niet altijd wat we denken gecommuniceerd te hebben
Een geschreven boodschap overbrengen Meer lezen »
Een gesproken boodschap overbrengen
Iedereen maakt wel eens iets duidelijk aan het team, informeert de leidinggevende, geeft uitleg aan een nieuwe collega of een klant. Wat gezegd wordt, is belangrijk. Maar ook de manier waarop dit gebeurt, verdient aandacht.
Een gesproken boodschap overbrengen Meer lezen »
Efficiënter werken
Niet enkel de veranderingen in een organisatie, ook andere zaken bepalen hoe de medewerker de tijd invult. Persoonlijkheid is daar één van, drukte een andere.
Efficiënter werken Meer lezen »
Grenzen aangeven
Een situatie of een verandering vraagt soms veel van de medewerker. Er zijn momenten waarop deze best (proactief) aangeeft wat wel/niet kan.
Mijn loopbaan vormgeven
We spreken constant over de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. Wat als we de medewerker zelf sterker maken zodat deze actief de eigen loopbaan vorm geeft en acties onderneemt omgemotiveerd te blijven?
Mijn loopbaan vormgeven Meer lezen »